Política de Calidad

El Patronato de la Fundación San Rosendo a la cabeza y todo el personal de los diferentes departamentos y centros asistenciales están involucrados en la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en sus Residencias, con el fin de prestar unos servicios que proporcionen la plena satisfacción de sus residentes y sus familias.

Con este Sistema de Calidad se pretende un nuevo compromiso de atención, a las distintas carencias que tienen los colectivos más desfavorecidos, poniendo a su disposición todo nuestro esfuerzo para conseguir su bienestar.

Con este propósito cada persona que presta sus servicios en cada centro de la Fundación San Rosendo mantiene vivo el mandato de:

1. Superarse constantemente para que la atención y el servicio sean especializados e individualizados.
2. Tener siempre presente la información que nos dan nuestros residetes con el fin de mejorar el servicio y la calidad de vida de los internoss.
3. Conseguir la integración de los residentes en la vida cotidiana de la sociedad en la medida que sea posible.
4. La mejora continua como principio de comportamiento en el trabajo del día a día
5. El conocimiento y cumplimiento de los requisitos del Sistema de calidad implantado en la Organización así como de los requisitos legales y reglamentarios aplicables

El Sistema de Calidad tiene como fundamento la prevención de los fallos y nuestro último objetivo es que el Residente viva con la dignidad que le aumente su autoestima y tener mayor calidad de vida.

Las residencias objeto de la implantación del sistema de calidad, en esta primera fase, son las que tienen un alto número de Plazas Asistidas en concreto:

1. Residencia Os Gozos situada en Monterrey (Ourense) y creada en el año 1997 con 213 plazas para ancianos asistidos, con demencia senil y Alzheimer.
2. Residencia Nuestra Señora de la Esperanza situada en A Farixa (Ourense) fue fundada en 1981 y tiene una capacidad para 182 internos con invalidez física.
3. Residencia Santa Marta situada en Santa Cruz de Arrabaldo (Ourense) fundada en 1985, tiene una capacidad para 126 ancianos con demencia senil y Alzheimer.
4. Residencia de O Incio situada en O Incio (Lugo) fundada en el año 2001 con capacidad para 104 Plazas Asistidas

Estas residencias disponen de la certificación en sistema integral de calidad ISO 9001, certificado por la empresa AENOR.

Grupo Caldaria: Los tres balnearios que toman el nombre de las localidades ourensanas en las que están enclavados, como es el caso de Arnoia, Laias y Lobios, así como la casa de turismo rural “La Abadía” en el corazón de Arnoia.

El Grupo Caldaria ha implantado un sistema de calidad en base a la Norma ISO 9001, certificado por la empresa AENOR.